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  • 管家服務人才訓練班第 01期
課程代碼 訓練單位 上課地點 聯絡方式 報名期間 訓練期間 備註
142941 社團法人臺東縣原住民藝能美學教育推廣協會 (95744)臺東縣海端鄉臺東縣海端鄉加拿村加南6之3號 窗口:羅慧文
電話:089355767分機
109/5/25 16:00
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109/7/14 17:30
109/7/27
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109/10/26
訓練學員數:30
目前報名人數:48
訓練目標
訓練職類 家事服務管理
緣由 因應武漢病毒傳染造成國際恐慌,為加強國人防毒滅菌觀念並且建立日常居家環境衛生打掃防護知識技能,特別跟專業清潔公司老闆及清潔達人討論課程需求管家服務人才訓練班.由於市場人力需求大增.專業管家清潔人才訓練刻不容緩.然而國內的家事服務市場,大約可分成年終大掃除、每週定期打掃,與洗衣、打掃、煮飯「三合一」服務等模式。根據業界推估,每週一次的定期打掃服務,至少有三分之一的家庭有此需求,以台北市年收入超過百萬元以上,屬於「前段班」的雙薪家庭約有30萬用戶來計算,每周進行一次打掃服務,每次收費1,000元,每月平均4,000元,光是台北市全年的家事服務市場,就高達144億元。若全台有八分之一的家庭需要家事服務,以88萬高所得用戶來估算,每年潛在市場更達422億元。國內的居家服務產業,在總服務人次、服務量、就業人次均呈現成長態勢。92年度就業人數約2,000人,累計服務50萬241人次,累計就業人次為4,906人。儘管雇用外傭的費用較低廉,還可以全天候打理三餐、家務,照顧嬰幼兒、老人或病人,但由於外勞總量管制、限縮外勞名額,未來聘用外籍監護工的難度將提高,更何況許多家庭並無足夠房間供外傭住宿,彼此語言溝通也有問題。因此由本國人提供各類型的家事服務,始終是供不應求,市場前景看好。
課程目標 學科:消毒清潔殺菌、衣物收納、情緒管理、法律常識、專業倫理等教育訓練。態度認知:清潔工作認知明確,重視清潔工作的落實,服務時有親切服務的態度,加上實事求是的精神、良好工作的情緒以達到最佳品 質的呈現。 技能:學習有效的家事處理方法,以確保每個服務項目的執行時間,都能在時間內完成;執行每個工作項目,都必須依照精準的執行辦法操作。
就業展望 接受教導與學習的每位成員,在結業後可將技能運用下列的相關領域:1.加入人力派遣公司及機構,成為管理服務公司的一員,加入家事管理服務派遣公司。2.專業家事管理人員、居家陪伴及清潔鐘點工之工作。 3.從事與清潔打掃相關之工作人員例如:飯店、百貨業、住宅社區、民宿。4.自行創業或成立機動工作隊。
課程資料
訓練費用-學員自行負擔 6373 元
訓練費用-政府負擔費用 25494 元
報名期間 109/5/25 16:00 ~ 109/7/14 17:30
甄試日期 109/7/16
訓練期間 109/7/27~109/10/26
訓練時數 360 小時
訓練時段 日間(上午及下午)
訓練單位 社團法人臺東縣原住民藝能美學教育推廣協會
聯絡窗口 羅慧文
聯絡電話 089355767分機
上課地點所在地(報名) (95048)臺東縣台東市台東市鄭州街167號
是否為全日制課程
是否開放隨班附讀
是否適用學習獎勵金課程
是否為政策性課程
參訓資格
年齡(起~迄) 15歲(含)以上 ~不限
學歷 不限
其他條件 (一) 各訓練班別訓練對象為年滿15歲(含)以上、具工作意願且工作技能不足之失業者,並符合下列資格之一: 1.具中華民國國籍。 2.新住民:與在中華民國境內設有戶籍之國民結婚,且獲准居留依法在臺灣地區工作之外國人、大陸地區人民、香港居民或澳門居民。 3.符合入出國及移民法第16條第3項、第4項規定取得居留身分之下列對象之一: (1)泰國、緬甸地區單一中華民國國籍之無戶籍國民。 (2)泰國、緬甸、印度或尼泊爾地區無國籍人民,且已依就業服務法第51條第1項第1款規定取得工作許可者。 4.跨國(境)人口販運被害人,並取得工作許可者。  (二) 失業者有下列情事之一,不得報名: 1.報名班次之開訓日尚於前次完訓或結訓班次之訓後一百八十日內。 2.曾參加職前訓練課程而被退訓,其退訓日尚於報名班次之開訓日前一年內。 3.重覆參加相同班名之職前訓練課程,且其離、退訓日(不含適應期內離訓)、完訓日或結訓日尚於報名班次之開訓日前三年內。 4.報名班次之開訓日前二年內,已有二次以上離訓、退訓、完訓或結訓之職前訓練參訓紀錄(不含適應期內離訓)。 前項所稱完訓,指完成訓期但成績考核未達標準;所稱結訓,指完成訓期且成績考核達標準。 第一項不得報名之參訓紀錄,以參加本署及分署自辦、委託或補助辦理之職前訓練計畫為限。 (三) 日間在學學生、在職勞工、自營作業者、公司或行(商)號負責人,不得報名參加職前訓練。 備註:公司或行(商)號負責人說明如下: 1.公司或行(商)號係指公司登記狀態為「核准設立」、「核准設立,但已命令解散」、「申覆(辯)期」、「列入廢止中」等。 2.公司負責人者,包含董事長、副董事長、常務董事、董事、監察人、獨立董事、執行業務股東、代表公司股東、訴訟代理人、重整監督人、重整人、臨時管理人、接管小組召集人、接管小組等。 3.商號負責人者,包含負責人、合夥人。 (四) 於失業期間擔任公司行(商)號負責人之民眾(以下簡稱申請人),如檢具證明有下列情事之一者,仍得報名參加失業者職業訓練課程: 1.擔任公司行(商)號負責人之單位(以下簡稱該單位)屬非營利事業之證明文件。 2.申請人已無從事事業經營者: (1)該單位已依法停(歇)業或解散之證明文件。 (2)該單位已依法變更負責人,應檢附向目的事業之主管機關或財稅主管機關變更登記之證明文件。 (3)該單位出具與申請人解除或終止董事或監察人等委任關係之證明文件,或申請人與該單位解除或終止董事或監察人等委任關係之證明文件。(依民法第549條及公司法第199條、第227條等規定) (4)申請人遭該單位冒名登記為負責人,且無法提供上開證明者,應檢附向檢察機關提出告訴之證明文件。 (五) 已參加職前或在職訓練計畫之學員,訓練期間不得以失業者身分報名參加本署及各本分署自辦、委託或補助之職業訓練計畫,如經查獲,應撤銷後者參訓資格。但參加在職訓練課程期間,發生非自願離職情事,而以就業保險非自願離職身分參加職業訓練計畫者,不在此限。 (六) 具特定失業者身分之參訓者(資格條件及應附證明如附件3),得檢具相關證明文件,向訓練單位申請免繳自行負擔費用,前項人員如同時具有就業保險被保險人非自願離職之失業者身分,應優先以就業保險被保險人非自願離職身分免費參訓。(若為就業保險非自願失業者身分,報名前應經公立就業服務機構推介參訓)。
課程內容
大綱 1. 性別平等(3小時):1.職場兩性關係、2.性騷擾定義、3.性騷擾防治措施、4.兩性工作平等與性騷擾案例
2. 就業市場趨勢分析及求職技巧(4小時):就業前準備及技巧
3. 勞動法令(3小時):勞退新制與權利義務關係
勞動基準法之簡介
退職金新舊制比較
4. 生涯輔導(3小時):職涯札根概念課程
5. 職業道德與職場工作倫理(4小時):1.工作態度與團隊合作精神、2.工作倫理與心理調適
6. 人際溝通(4小時):1.積極面對人際關係面臨的挑戰 2.建立正面穩固的人際關係,樂在工作 3.打造信任與承諾的組織溝通 4.學習深層溝通技巧,有效排除個人與組織溝通障礙
7. 行銷企劃及技巧(7小時):行銷企劃與市場調查.顧客關係管理.談判與溝通
8. 清潔殺菌作業概念(7小時):清潔工作流程安排及規劃
9. 環境消毒、蟲蟲危機處理、職業安全(7小時):職業安全衛生.清潔保養管理.操作安全管理
10. 家事服務員角色與功能(7小時):家事服務員的功能性優缺點
11. 認識居家建材與清潔劑的認識(7小時):潔保養材料的分類.清潔劑的成分及性能.清潔常用的清潔劑
12. 家事服務估價技巧(7小時):估價的技巧.與雇主之間的協調
13. 居家環境整理滅菌工作流程規劃(7小時):清潔工作流程安排及規劃
14. 服務員專業素養(7小時):服務人員自信與貼心
15. 衣物織品清潔與洗滌概念(13小時):衣服清洗方式的種類.清潔劑種類及使用注意事項
16. 廢棄物的處理方法(14小時):垃圾分類/廢棄物的清理與處理
17. 清潔機具操作使用練習(14小時):清潔器具使用方式.學員模擬操作
18. 旅館房務作業(28小時):基本房務清潔作業.舖床技巧
19. 居家環境收納與擺設技巧(14小時):居家清潔保養收納.清潔 的日常管理
20. 衣物之正確清洗、整理收納(14小時):衣服的清潔方式.整燙衣物
21. 冰箱管理與家庭垃圾分類與廚餘(14小時):冰箱管理實作.廚餘處理實作
22. 辦公室環境清潔(14小時):辦公室環境清潔實作-模擬演練實習
23. 浴廁清潔SOP(14小時):輕鬆的將污垢去除.學員模擬演練
24. 各類地板材質及清潔法(14小時):輕鬆的將污垢去除.學員模擬演練
25. 屋內電器的清理與維護(14小時):小家電清潔實作及安全
26. 清潔劑原理與清潔實務(14小時):清潔技能專業實作練習
27. 專業居家清潔技能實務(14小時):專業居家清潔技能實作練習
28. 創意家飾DIY(74小時):回收物品再利用.DIY創作
29. 企業參訪外訓課程(14小時):宜興園民宿/臺東縣海端鄉公所
錄訓方式
甄試方式 筆試/口試
筆試說明 (1)訓練單位應於考場張貼由職前訓練資訊系統列印依准考證號碼排序且去識別化之應試者名單。 (2)應設置2名(含)以上監考人員,筆試測驗開始15分鐘後不得進入試場應試,視為缺考;缺考或違反筆試考場規定情節重大者,不得參加口試。
口試說明 (1)訓練單位應依筆試測驗成績,依序選取參加口試人員,參加口試人數以預訓人數之2倍為原則。 (2)應設置2名(含)以上之口試委員,並得由就業服務人員、職業訓練人員或具相關專業之專家學者擔任。 (3)口試前應告知應試者將全程錄音或錄影。 (4)口試內容應與應試者參訓歷史、近半年求職歷程、訓後生涯規劃及適訓綜合評估等項目有關,不得涉及歧視或其他不當言論,並依口試情形綜合評估其適訓狀況。
其他說明 錄訓公告: 1.錄訓結果之作業原則如下: (1)訓練單位應依筆試、口試成績計算總成績及名次後,優先錄訓2名以上身心障礙者,再依序錄訓其他身分別失業者,如總成績同分者,以筆試成績高者優先錄訓,總成績及筆試成績皆同分者,以口試評量項目配分最高之得分較高者優先錄訓;未參加筆試或口試者,不予錄訓。 (2)訓練單位應於甄試日次日起第1個工作日,以函文、電子郵件或其他方式,將職前訓練資訊系統列印之甄試成績列表及核章後之錄訓名單送本分署核定。 (3)訓練單位應以郵寄、簡訊或其他方式通知參加應試者之甄試結果,內容應包含錄訓決定、最低錄取分數、錄訓人員報到應注意事項、試題疑義、成績複查及申訴之原則等。 2.試題疑義、成績複查及申訴之作業原則如下: (1)應試者對於試題若有疑義,應於甄試結束次日起3個(含)工作日內以及對於甄試結果有異議欲申請成績複查或申訴者,應於甄試結果公告日起3個工作日內,檢具正確之個人姓名、聯絡電話及地址等相關資料,以書面或電子郵件方式提出;逾期提出者,不予受理。 (2)應試者不得要求重新評閱、申請閱覽、提供各細項分數、複印答案卷(卡)或評審表,亦不得要求告知試題命製人員及監評人員之姓名或其他有關資料。 報到 (1)正取人員應依規定時間及地點,備妥應備文件辦理報到事宜;報到時間結束尚有缺額時,訓練單位得依備取順序通知遞補。未依限於所訂開訓或遞補時間內完成報到者,除已辦理請假事宜外,視同放棄參訓資格。 訓練班別於開訓後尚有缺額者,訓練單位應依下列遞補期限規定,由備取名單依序完成遞補作業: (2)課程總訓練時數450小時(含)以下者,最遲於開訓日起(含開訓當日)實際上課日4日(含)內受理遞補。 1.課程總訓練時數451小時至900小時(含)者,最遲於開訓日起(含開訓當日)實際上課日6日(含)內受理遞補。 2.課程總訓練時數901小時(含)以上者,最遲於開訓日起(含開訓當日)實際上課日11日(含)內受理遞補。 (3)如自始不符參訓資格,不得列入開訓名單,亦不得繼續參加該班別之訓練課程。 (4)遞補學員之曠缺課記錄,以遞補日開始計算,遞補前之缺課不列入曠缺課記錄。
錄訓說明 1.各訓練班別原則採「甄選錄訓」規劃辦理。 2.筆試前,應試者應出示確為報名者本人及符合參訓資格之證明文件以供查驗,未符資格者,不得參加筆試;甄試當日未攜帶應備證明文件者,應簽具並繳交符合資格之切結書,並於錄訓報到時出示證明文件,未出示者,視同放棄參訓資格。 3.甄試作業分筆試及口試2階段,分數各占50%(甄試所需評量表如附件4),筆試加口試總成績達60分以上始得錄訓為原則。另具有就業保險法所定非自願離職者、就業服務法第24條所定特定對象、新住民或性侵害被害人身分之應試者,總成績以筆試加口試成績加權3%計算,加分之相關身分資格佐證資料,最遲應於甄試當日提出(資格條件及應附證明如附件3),逾時或未依規定提出者,視同放棄加分資格;未參加筆試或口試者,一律不予錄訓。
權益說明

一、參加分署自辦職前訓練課程者,補助全額訓課費用。

二、除上述參加分署自辦職前訓練程者外,各職前訓練免負擔費用學員身分別加及參訓權益說明如下:

(一)就業保險被保險人失業者:

  1. 就業保險被保險人非自願離職失業者
  2. 就業保險被保險人自願離職失業者

(二)就業服務法第24條第1項各款所列之失業者:

  1. 獨力負擔家計者
  2. 中高齡者
  3. 身心障礙者
  4. 原住民
  5. 低收入戶或中低收入戶中有工作能力者
  6. 長期失業者
  7. 二度就業婦女
  8. 家庭暴力被害人者
  9. 更生受保護人者
  10. 其他經中央主管機關認為有必要者:
    1. 新住民(依促進新住民就業補助作業要點):指與中華民國境內設有戶籍之國民結婚,且獲准居留在臺灣地區工作之外國人、大陸地區人民、香港居民或澳門居民。
    2. 性侵害被害人(依促進家庭暴力及性侵害被害人就業補助作業要點):直轄市、縣(市)政府開立之性侵害被害人身分證明文件、保護令影本或判決書影本。
    3. 就業弱勢少年:指15歲以上未滿18歲之未就學未就業少年。

(三)其他弱勢對象失業者:

  1. 跨國(境)人口販運被害人之失業者
  2. 無戶籍國民之失業者
  3. 無國籍人民之失業者
  4. 因犯罪被害之失業者
  5. 因重大災害受災之失業者
  6. 受貿易自由化影響失業者
  7. 自立少年之失業者
  8. 其他經直轄市、縣(市)政府或其委託計畫之社工人員訪視評估確有經濟困難,且有就業意願之失業者
  9. 年滿65歲以上之失業者

※具備前述各項身分之失業者,如加保於職業工會、農會或漁會,得以「報名參訓資格審查切結書」切結確實無工作,而以原失業者身分免費參訓。

※非屬前述各項身分、且參加職業工會、農會或漁會勞工保險之被保險人,比照一般國民參加失業者職業訓練,須自行負擔20%之訓練費用。

三、參加全日制職業訓練期間得申請職業訓練生活津貼

(一)全日制職業訓練,應符合下列條件:

  1. 訓練期間1個月以上。
  2. 每星期訓練4日以上。
  3. 每日訓練日間4小時以上。
  4. 每月總訓練時數100小時以上。

(二)參訓期間得申請職業訓練生活津貼身分別

  1. 非自願離職失業者
    1. 需於報名截止日前先至公立就業服務機構安排職訓諮詢,經適訓評估後持該機構開立之「職業訓練推介單」及「就業保險職業訓練生活津貼給付申請書及給付收據」報名參加全日制職業訓練,經甄試錄訓後,其職業訓練生活津貼由勞工保險局發放。
    2. 非自願離職失業者如同時具有下列第2-11項所列身分者,應優先以非白願離職身分申請就業保險法職業訓練生活津貼。若未優先申請就業保險法職業訓練生活津貼,將不予核撥就業促進津貼實施辦法職業訓練生活津貼,系統會持續勾稽至結訓後2年,若發現有違反規定之情形,將撤銷及追繳已領取之津貼。
  2. 獨力負擔家計者:本人及受扶養親屬戶口名簿影本(受撫養親屬年滿15歲至65歲者,需再檢具「在學證明書」或「無工作能力證明」文件影本)。
  3. 中高齡者:指年滿45歲至65歲之間者。(以開訓日為計算標準)。
  4. 身心障礙者:指領有身心障礙手冊者。
  5. 原住民:戶口名簿已登記原住民者。
  6. 低收入戶或中低收入戶中有工作能力者:指鄉鎮區公所開立的低收入戶或中低收入戶中之證明。
  7. 長期失業者:指連續失業期間達1年以上,且辦理勞工保險退保當日前3年內保險年資合計滿6個月以上,並於最近1個月內(指開訓日前1個月內)有向公立就業服務機構辦理求職登記者。
  8. 二度就業婦女:因家庭因素離開職場兩年以上的婦女。
  9. 家庭暴力被害人:直轄市、縣(市)政府開立之家庭暴力及性侵害被害人身分證明文件、保護令影本或判決書影本。
  10. 更生受保護人:由財團法人台灣更生保護會或地方法院檢察署觀護人士開立的證明書。
  11. 其他經中央主管機關認為有必要者:
    1. 新住民(依促進新住民就業補助作業要點):指與中華民國境內設有戶籍之國民結婚,且獲准居留在臺灣地區工作之外國人、大陸地區人民、香港居民或澳門居民。
    2. 性侵害被害人(依促進家庭暴力及性侵害被害人就業補助作業要點):直轄市、縣(市)政府開立之性侵害被害人身分證明文件、保護令影本或判決書影本。
    3. 就業弱勢少年:指15歲以上未滿18歲之未就學未就業少年。

四、前述各項身分別需經各主辦單位依法認定後使得生效

其他說明

上述甄試方式及主要內容逕洽訓練單位。

上述甄試方式及主要內容概述如下:

  1. 錄訓通知:經委託單位核定公告錄訓名單後依報名者所填聯絡電話或簡訊方式通知。
  2. 正取人員應依規定時間及地點,備妥應備文件辦理報到事宜;報到結束尚有缺額時,得依備取順序通知遞補。逾時或未依規定辦理報到或遞補者,視同放棄參訓資格。
備註

一、退費標準:已報名繳費學員因故無法參訓,得於開訓前申請退還所繳費用,未於開訓前申請者,除該班次停辦外,一律不予退還。

二、經費來源:勞動部勞動力發展署就業保險基金、就業安定基金、公務預算項下支應。

本網頁課程資訊如與訓練單位公告事項不符時,仍以訓練單位公告資訊為準,恕不另行通知。