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  • 電子商務暨社群行銷服務人員訓練班第 01期
課程代碼 訓練單位 上課地點 聯絡方式 報名期間 訓練期間 備註
142316 社團法人桃園市職訓教育協進會 (33066)桃園市桃園區復興路180號4樓 窗口:曹小姐
電話:03-3378075分機
109/3/2 00:00
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109/6/29 23:59
109/7/9
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109/9/22
訓練學員數:30
目前報名人數:99
訓練目標
訓練職類 商業專業人員
緣由 自2018年起,全球零售業市場發生了許多關鍵轉變。勤業眾信《2019零售力量與趨勢展望》報告指出,儘管全球前10大零售業名單在過去1年並沒有變動,但是以電子商務起家的亞馬遜已躍升兩個名次,成為全球前5大零售商。同時,大型實體零售業者紛紛以不同的方式擴張業務版圖,不分線上線下,全面加速轉型。線上與線下的整合,2016年馬雲首次提出「新零售」概念。宣告「純電商」銷售時代已終結的同時,也意味著「純實體」思維已過時。 台灣以統一超商等為首的連鎖超商門市,高居全球最高密度,近年也積極與PCHOME、蝦皮等電商業、公民營金融業等第三方支付、以及物流業等打造成虛實整合的新零售體系,所以實體門市服務與電商平台服務勢必然成為台灣未來產業重要的發展趨勢,而同時掌握實體門市服務與電商平台服務知識技能,亦將是許多就業者必備的職能。
課程目標 訓練學員同時掌握實體門市服務與電商平台服務知識技能,充實其相關之職能,以提昇其軟實力與硬實力:1.掌握實體門市服務與電商平台服務商品行銷、通路選擇之職能。2.掌握各類社群平台操作,促進新舊客戶互動、圈粉之能力。3.建立學員迎向新零售時代就業信心與願景。
就業展望 由線下向線上做整合之傳統行業─經營操作人員、由線上向線下做擴展之電商行業─代操服務人員、各類實體門市門店之服務人員、各產業之社群平台經營之小編等服務人員等職位。
課程資料
訓練費用-學員自行負擔 6891 元
訓練費用-政府負擔費用 31565 元
報名期間 109/3/2 00:00 ~ 109/6/29 23:59
甄試日期 109/7/1
訓練期間 109/7/9~109/9/22
訓練時數 375 小時
訓練時段 日間(上午或下午)
訓練單位 社團法人桃園市職訓教育協進會
聯絡窗口 曹小姐
聯絡電話 03-3378075分機
上課地點所在地(報名) (33066)桃園市桃園區復興路180號4樓
是否為全日制課程
是否開放隨班附讀
是否適用學習獎勵金課程
是否為政策性課程
參訓資格
年齡(起~迄) 15歲(含)以上 ~不限
學歷 不限
其他條件 1.15歲以上對電子商務、社群行銷有興趣,具工作意願且工作技能不足之失業者。 2.在職勞工、自營作業者、公司或(行)商號負責人(含有限公司及股份有限公司之董事)不得參訓。 3.結訓後須以直接就業為目標。
課程內容
大綱 1. 我國職業訓練與就業服務簡介(3小時):職業訓練/就業服務簡介/技能檢定簡介
2. 性別平等課程(3小時):性別工作平等法解析/職場性騷擾之防治/兩人權公約/毒品防治/勞工安全衛生
3. 就業市場趨勢分析及求職技巧(4小時):就業市場發展方向/人際關係/時間管理/面談技巧/就業輔導簡介等相關資訊/個人履歷撰寫與美化編輯技巧/面試技巧
4. 門市服務與電商服務管理概論(11小時):線下與線上之虛實整合(O2O)/零售業的型態及特性/比較連鎖加盟經營型態/傳統門市與線上微商之轉換/著名電商平台、社群平台介紹/C2C、B2B2C、B2C等類型電商發展趨勢/Line、FB等社群平台發展趨勢
5. 門市與電商商品管理(28小時):商品規劃/商品組合管理/傳統門市採購與電商一鍵代發/手機攝影與商品攝影技巧/商品短視訊制作與拍攝(Vlog)商品批次上架與陳列/電商平台物流機制比較
6. 門市賣場與電商通路選擇規畫(28小時):門市立地.空間規畫.設計/門市6S管理/電商平台選擇與規畫/版面與功能流程規畫/電商建置演練(蝦皮)/官網建置演練(Wix)
7. 門市與社群媒體整合與行銷管理(42小時):LINE2.0註冊/管理與推廣/FB粉專註冊/貼文撰寫/分享與推廣/Youtube頻道建立/分享與推廣/抖音註冊/制作短視頻/分享與推廣/
8. 門市顧客服務管理與電商CRM管理(21小時):熟悉顧客服務內容及策略/顧客關係管理的意義及推行重點/說明顧客抱怨的原因、預防及處理技巧/中小企業CRM系統建置演練
9. 門市與電子商務客服自動化(14小時):門市商業自動化/電子商務客服自動化軟件操作演練(Chatfuel建置)
10. 門市與電商行銷規畫(14小時):行銷規劃與行銷組合/行銷組合—產品/行銷組合—定價/行銷組合—通路/行銷組合—推廣
11. 門市銷售管理與電商行銷管理(21小時):門市銷售技巧、顧客的類型及其應對方/面銷、顧問式銷售/促銷活動之目的、方式、時機及作業流程/POP廣告的功能、類型及海報製作
12. 社群行銷力(14小時):社群行銷規劃/推文應用與發表/帳號建置與管理/影音媒體整合
13. 數位影音媒體(21小時):免費多媒體素材/Youtube申請與上傳/影音後製與剪輯/格式轉檔技巧/影音行銷APP應用
14. 商品拍攝與後製(35小時):攝影構圖法則/物品拍攝製作學習/影像工具及圖層概念/後製美編工具/美編與去背技巧/數位修圖與調色/視覺影像合成製作/創意濾鏡特效
15. 行銷文宣發表(14小時):會場張貼佈置/文宣海報製作
16. 品牌行銷與形象設計(35小時):創意發想、風格制定/色彩運用與配色技巧/插畫繪圖設計/LOGO商標設計/CIS品牌形象規劃設計/文宣商品製作/週邊商品設計開發/免費資源素材共享
17. 作品陳列展示(14小時):作品展示規劃/個人成品製作
18. ACA國際證照考試-AI(21小時):ACA學科說明解釋/ACA題庫認證解析
19. 專題成果發表(32小時):專案製作/提案發表/成果展示
錄訓方式
甄試方式 筆試/口試
錄訓說明 1.初選:以報名表先做第一步書面篩選。 2.甄試:對於初選合格者安排甄試(包含筆試50%及口試50%),瞭解其參與培訓動機與就業之意願,以提升訓練成效與就業輔導成效。 3.通過錄訓之學員於開訓報到日前3天再次確認,表示放棄者或於開訓日未辦理請假即缺席者視同未錄訓,後補由成績較高者依序遞補。 4.甄選成績未達錄取標準者(60分),不予錄取。 5.錄取通知方式:甄試後3個工作日內於本協會之網站上公告;若未於規定期限內完成報到手續,則將通知後補名單依序遞補。
權益說明

一、參加分署自辦職前訓練課程者,補助全額訓課費用。

二、除上述參加分署自辦職前訓練程者外,各職前訓練免負擔費用學員身分別加及參訓權益說明如下:

(一)就業保險被保險人失業者:

  1. 就業保險被保險人非自願離職失業者
  2. 就業保險被保險人自願離職失業者

(二)就業服務法第24條第1項各款所列之失業者:

  1. 獨力負擔家計者
  2. 中高齡者
  3. 身心障礙者
  4. 原住民
  5. 低收入戶或中低收入戶中有工作能力者
  6. 長期失業者
  7. 二度就業婦女
  8. 家庭暴力被害人者
  9. 更生受保護人者
  10. 其他經中央主管機關認為有必要者:
    1. 新住民(依促進新住民就業補助作業要點):指與中華民國境內設有戶籍之國民結婚,且獲准居留在臺灣地區工作之外國人、大陸地區人民、香港居民或澳門居民。
    2. 性侵害被害人(依促進家庭暴力及性侵害被害人就業補助作業要點):直轄市、縣(市)政府開立之性侵害被害人身分證明文件、保護令影本或判決書影本。
    3. 就業弱勢少年:指15歲以上未滿18歲之未就學未就業少年。

(三)其他弱勢對象失業者:

  1. 跨國(境)人口販運被害人之失業者
  2. 無戶籍國民之失業者
  3. 無國籍人民之失業者
  4. 因犯罪被害之失業者
  5. 因重大災害受災之失業者
  6. 受貿易自由化影響失業者
  7. 自立少年之失業者
  8. 其他經直轄市、縣(市)政府或其委託計畫之社工人員訪視評估確有經濟困難,且有就業意願之失業者
  9. 年滿65歲以上之失業者

※具備前述各項身分之失業者,如加保於職業工會、農會或漁會,得以「報名參訓資格審查切結書」切結確實無工作,而以原失業者身分免費參訓。

※非屬前述各項身分、且參加職業工會、農會或漁會勞工保險之被保險人,比照一般國民參加失業者職業訓練,須自行負擔20%之訓練費用。

三、參加全日制職業訓練期間得申請職業訓練生活津貼

(一)全日制職業訓練,應符合下列條件:

  1. 訓練期間1個月以上。
  2. 每星期訓練4日以上。
  3. 每日訓練日間4小時以上。
  4. 每月總訓練時數100小時以上。

(二)參訓期間得申請職業訓練生活津貼身分別

  1. 非自願離職失業者
    1. 需於報名截止日前先至公立就業服務機構安排職訓諮詢,經適訓評估後持該機構開立之「職業訓練推介單」及「就業保險職業訓練生活津貼給付申請書及給付收據」報名參加全日制職業訓練,經甄試錄訓後,其職業訓練生活津貼由勞工保險局發放。
    2. 非自願離職失業者如同時具有下列第2-11項所列身分者,應優先以非白願離職身分申請就業保險法職業訓練生活津貼。若未優先申請就業保險法職業訓練生活津貼,將不予核撥就業促進津貼實施辦法職業訓練生活津貼,系統會持續勾稽至結訓後2年,若發現有違反規定之情形,將撤銷及追繳已領取之津貼。
  2. 獨力負擔家計者:本人及受扶養親屬戶口名簿影本(受撫養親屬年滿15歲至65歲者,需再檢具「在學證明書」或「無工作能力證明」文件影本)。
  3. 中高齡者:指年滿45歲至65歲之間者。(以開訓日為計算標準)。
  4. 身心障礙者:指領有身心障礙手冊者。
  5. 原住民:戶口名簿已登記原住民者。
  6. 低收入戶或中低收入戶中有工作能力者:指鄉鎮區公所開立的低收入戶或中低收入戶中之證明。
  7. 長期失業者:指連續失業期間達1年以上,且辦理勞工保險退保當日前3年內保險年資合計滿6個月以上,並於最近1個月內(指開訓日前1個月內)有向公立就業服務機構辦理求職登記者。
  8. 二度就業婦女:因家庭因素離開職場兩年以上的婦女。
  9. 家庭暴力被害人:直轄市、縣(市)政府開立之家庭暴力及性侵害被害人身分證明文件、保護令影本或判決書影本。
  10. 更生受保護人:由財團法人台灣更生保護會或地方法院檢察署觀護人士開立的證明書。
  11. 其他經中央主管機關認為有必要者:
    1. 新住民(依促進新住民就業補助作業要點):指與中華民國境內設有戶籍之國民結婚,且獲准居留在臺灣地區工作之外國人、大陸地區人民、香港居民或澳門居民。
    2. 性侵害被害人(依促進家庭暴力及性侵害被害人就業補助作業要點):直轄市、縣(市)政府開立之性侵害被害人身分證明文件、保護令影本或判決書影本。
    3. 就業弱勢少年:指15歲以上未滿18歲之未就學未就業少年。

四、前述各項身分別需經各主辦單位依法認定後使得生效

其他說明

上述甄試方式及主要內容逕洽訓練單位。

上述甄試方式及主要內容概述如下:

  1. 錄訓通知:經委託單位核定公告錄訓名單後依報名者所填聯絡電話或簡訊方式通知。
  2. 正取人員應依規定時間及地點,備妥應備文件辦理報到事宜;報到結束尚有缺額時,得依備取順序通知遞補。逾時或未依規定辦理報到或遞補者,視同放棄參訓資格。
備註

一、退費標準:已報名繳費學員因故無法參訓,得於開訓前申請退還所繳費用,未於開訓前申請者,除該班次停辦外,一律不予退還。

二、經費來源:勞動部勞動力發展署就業保險基金、就業安定基金、公務預算項下支應。

本網頁課程資訊如與訓練單位公告事項不符時,仍以訓練單位公告資訊為準,恕不另行通知。