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  • 照顧服務員專班-職前平日第4班第 1期
課程代碼 訓練單位 上課地點 聯絡方式 報名期間 訓練期間 備註
141837 社團法人台灣多元人力資源發展協會 (60042)嘉義市嘉義市國華街245號6樓 窗口:李淑婷
電話:05-2239222分機
109/1/2 08:00
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109/5/27 17:00
109/6/3
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109/6/22
訓練學員數:30
目前報名人數:47
訓練目標
訓練職類 陪病人員(特別看護、居家護理)
緣由 一、 由於當前人口快速老化的世界趨勢,已是國際高度重視的議題,不管是居家、社區或機構的長期照護形式與需求,都將成為未來社會不可避免的問題,依據2018年國際失智症協會(ADI)資料,推估2018年全球新增1千萬名失智症患者,平均每3秒就有一人罹患失智症,至2056年將達72萬人,另依內政部107年12月底人口統計資料估算,台灣65歲以上老人共3,433,517人(全人口的14.56%),也就是說65歲以上的老人約每12人即有1位失智者,而80歲以上的老人則每5人即有1位失智者,另外在失能者需要被長期照顧需求人數上,根據衛福部推估,台灣失能人口每年增加20 %,到 2031年台灣需要被長期照護的人數將會增加到120萬人,而且研究指出台灣民眾需要長期照護時間約為7.3年,隨著平均壽命的增長,高齡、失智、失能等人口的成長問題,也相對反映出目前及未來長期照顧服務人員需求人數勢必須大幅的增加。 二、 臺灣六十五歲以上老年人口佔總人口比率在2018 三月底達到14.05%,達到世界衛生組織定義的「高齡社會」,也就是說,每7 人中便有1 人是老人,確認人口高齡化在臺灣已是不爭的事實,讓長期照顧議題變得更加刻不容緩,107年度內政部統 計通報,我國老年人口比率以嘉義縣18.6%最高,而且依據國家發展委員會推估,預計8年後即民國115年台灣老年人口將超過20%,與日本、南韓、新加坡及歐洲部分國家同列為「超高齡社會」,這都將使得長期照顧的問題與人員的需求更為迫 切,去年107年度全台照顧服務員人數較前年增加6600人,達 到約3萬5000人, 成長幅度歷年最高,但仍與衛福部推估的長照需求人數68萬6000至76萬5000人之間,明顯供不應求,故照顧服務員之培訓亦為政府目前極 力推動之政策。 三、人口的照顧或照護議題已經不再是老年個人抑或是家庭的問題,而是整個社會、國家、乃至於全世界都需要加以正視的一項客觀事實,因此面臨對於當前人口老化的 現況,專家學者及政府報告均指出長期照顧服務人員的需求 仍非常的高,然而就目 前人力方面來看,當前照顧服務員需求人數仍然嚴重的不足,再者,近年來國人因 經濟景氣的變化,失業率的增加,造成社會各行業的就業人力分配不均,因此,如果能藉由培養專業照顧人員的培訓,幫助失業者能有第二專長的養成,屆時除了能有助於紓解老年長輩照顧的需求,也能提升失業者的就業機會,因此,本單位將持續性的投入照顧服務員培訓的行列,推展在地的照顧服務,以照顧弱勢、補充在地 服務人力的需求,以謹慎專業的完整計畫來培訓專業照顧服務人力,除了能轉而將失業者培訓成擁有一技之長的人力(壯有所用),轉而投入人力短缺的照顧服務業外,更能讓高齡者獲得更專業的照顧服務(老有所終),提升照顧服務員的專業形象,共創雙贏局面。
課程目標 一、課程目標: 二、技能:協助取得照顧服務員證照之各項技能,讓學員熟習各項常用之照顧服務技術,包括回覆示教、臨床實習、居家服務實習等實際操作能力;此外,除了學習具備就業市場基礎實務,藉此提升照顧服務人員專業能力及素質,適應職場工作之需求,配合學科理論與實務,融會貫通,貫徹照顧服務的精神與理念。
就業展望 1.習得之技能運用之職場領域:透過本次訓練提升學員之專業能力與就業職能,提升職場競爭力與就業力,使學員得迅速投入就業市場,也會與嘉義縣市辦理長期照護、照顧服務之安養機構、養護機構、長照機構、護理之家、醫療單位或社區日間照護中心洽詢,統整各項相關職缺,提供學員就業管道及就業資訊。 2.訓後目標就業領域:除因應照顧服務就業市場的人力需求,強化照服員專業能力及形象,以符合各類型照顧服務機構的照護技能要求,能習得基本護理學之照顧技能,並可直接轉為在地化之人力,就近投入照顧服務領域,如居家、社區或機構,從事照顧高齡失智、失能者的工作。
課程資料
訓練費用-學員自行負擔 2463 元
訓練費用-政府負擔費用 9856 元
報名期間 109/1/2 08:00 ~ 109/5/27 17:00
甄試日期 109/5/29
訓練期間 109/6/3~109/6/22
訓練時數 97 小時
訓練時段 日間(上午或下午)
訓練單位 社團法人台灣多元人力資源發展協會
聯絡窗口 李淑婷
聯絡電話 05-2239222分機
是否為全日制課程
是否開放隨班附讀
參訓資格
年齡(起~迄) 16歲(含)以上 ~不限
學歷 不限
其他條件 (一) 本計畫補助對象之年齡及資格規定如下,以開訓日為基準日: 年滿16歲以上之失業者、初次就業待業者或具就業保險、勞工保險、漁民保險、 農民健康保險被保險人身分之在職勞工,並於開訓日符合下列資格之一: (1) 具中華民國國籍。 (2) 與中華民國境內設有戶籍之國民結婚,且獲准居留在臺灣地 區工作之外國人、大 陸地區人民、香港居民或澳門居民。 (3) 符合入出國及移民法第十六條第三項、第四項規定單一中華 民國國籍之無戶籍國 民,或取得居留身分之泰國、緬甸、 印度或尼泊爾地區無國籍人民,並依就業服 務法第五十一 條第一項第一款規定取得工作許可者。 (4) 跨國(境)人口販運被害人,並取得工作許可者。 ※自營作業者、公司或行(商)號負責人(含有限公司及股份有限公 司之董事)不得以失業者身分參訓。
課程內容
大綱 1. 長期照顧服務願景與相關法律基本認識(2小時):一、 照顧相關政策發展趨勢。 二、 與服務對象相關之照顧服務法規。 三、 涉及照顧服務員工作職責之相關法規。
2. 照顧服務員功能角色與服務內涵(2小時):一、 照顧服務員的角色及功能。 二、 照顧服務員的工作對象及服務內容。 三、 服務理念及工作倫理守則。 四、 照顧服務員證照與職涯發展。
3. 照顧服務資源與團隊協同合作(2小時):一、 照顧服務領域相關資源的內容。 二、 服務對象及資格限制。 三、 介紹跨專業團隊的各領域內涵及實務。 四、 簡述跨專業協同合作的概念與策略。 五、 簡述跨專業溝通的重要性及技術。 六、 以案例解說實務運用情形。
4. 認識身心障礙者之需求與服務技巧(4小時):一、 介紹各類障礙者之特質與服務需求。 二、 正向與支持的服務態度。 三、 正向行為支持。 四、 與各類障礙者日常溝通互動之重要性與內涵。 五、 建立良好關係的溝通互動技巧。 六、 運用輔助溝通系統促進有效溝通。 七、 行為危機處理原則與基本流程。 八、 案例分享。
5. 認識失智症與溝通技巧(2小時):一、 認識失智症(定義、病因、症狀、病程、診斷與治療)。 二、 失智症者日常生活照顧目標、原則與應有之態度。 三、 失智症者日常生活照顧內容及技巧。 四、 與失智症者之互動與溝通技巧。 五、 促進失智症者參與生活與活動安排之原則。 六、 案例分享。
6. 認識家庭照顧者與服務技巧(2小時):一、 照顧者的角色與定位。 二、 家庭照顧者的壓力與負荷(包括使用居家、社區及機構服務之照顧 者)。 三、 照顧者的調適方式。 四、 與家屬溝通的技巧與態度。 五、 建立與家屬共同照顧模式。 六、 案例分享。
7. 原住民族文化安全導論(3小時):一、介紹當代原住民所面臨之社會及健康不均等現象。 二、介紹文化敏感度之定義及於照顧情境中之重要性。 三、介紹原住民族照顧過程之文化安全概念與因素如文化、語言、信仰、禁忌及飲食等。 四、介紹文化適切性之照顧模式、倫理困境與議題。 五、系統性介紹文化照顧知識、態度及技能,並融入於個案照顧情境中。
8. 心理健康與壓力調適(2小時):一、 服務對象的心理特質與需求。 二、 憂鬱症的認識。 三、 自殺的徵兆與預防。 四、 照顧服務員壓力自我察覺與調適。
9. 人際關係與溝通技巧(1小時):一、溝通的重要性。 二、如何增進溝通能力。 三、建立與被照顧者良好的溝通技巧。 四、案例分享。
10. 身體結構與功能(2小時):認識身體各器官名稱與功能
11. 基本生命徵象(2小時):一、生命徵象測量的意義及其重要性。 二、體溫、脈搏、呼吸、血壓、血糖的認識、測量與記錄。
12. 基本生理需求(2小時):一、 知覺之需要。 二、 活動之需要。 三、 休息與睡眠之需要。 四、 身體清潔與舒適之需要。 五、 泌尿道排泄之需要。 六、 腸道排泄之需要。 七、 呼吸之需要。 八、 協助如何進食(含鼻胃管及胃造口)
13. 疾病徵兆之認識及老人常見疾病之照顧事項(2小時):一、身體正常與異常徵象的觀察與記錄: (1)一般外表、顏臉 (2)排泄 (3)輸出入量的記錄 (4)發燒 (5)冷熱效應之應用 (6)出血 (7)疼痛 (8)感染之預防 二、老人常見的慢性疾病與徵兆 三、常見疾病之生活照顧注意事項
14. 急症處理(2小時):一、肌肉骨骼系統意外之處理。 二、出血意外之處理。 三、癲癇的處理。
15. 居家用藥安全(1小時):正確依照藥袋指示協助置入藥盒
16. 意外災害的緊急處理(1小時):一、災難(火災、水災、地震)緊急處理及人員疏散。 二、認識環境安全的重要性與潛藏的危機。 三、用電的相關基本常識或延長線的使用概念。
17. 臨終關懷及認識安寧照顧(2小時):一、 臨終關懷的精神與內容。 二、 照顧瀕死服務對象的壓力與調適。 三、 安寧照護的發展。 四、 服務對象及其家屬面對往生心理調適的過程。 五、 服務對象往生警政及衛政之通報。
18. 營養膳食與備餐原則(2小時):一、 營養素的功能與食物來源。 二、 認識服務對象的營養需求 三、 各種特殊飲食的認識 四、 疾病飲食注意事項 五、 備餐的衛生 六、 吞嚥困難飲食(細泥、細軟食等)及自製灌食的設計與製備。
19. 家務處理協助技巧(2小時):一、家務處理的功能及目標。 二、家務處理的基本原則 三、家務處理工作內容及準則。
20. 活動與運動及輔具協助(4小時):一、 運動與活動的定義與重要性。 二、 移位與擺位的注意事項。 三、 簡易被動肢體關節活動。 四、 自主性運動的協助。 五、 壓傷(壓瘡)的定義、好發部位及發生的原因。 六、 如何預防壓傷(壓瘡)。 七、 介紹長照設施中常舉辦之活動類型。 八、 介紹生活輔具的功能、用途與使用,包括食、衣、住、行及工作者如何輕鬆使用輔具。 九、 如何鼓勵自我照顧。 十、 生活輔具DIY。 十一、 居家安全看視原則。 十二、 居家安全環境塑造。 十三、 安全照護技巧。
21. 急救概念(2小時):一、 異物哽塞的處理。 二、 心肺復甦術。 三、 自動體外心臟電擊去顫器(AED)。
22. 綜合討論與課程評量(2小時):針對上述課程內容做一整體評值。
23. 實習課程(臨床實習)(30小時):一、 基礎身體照顧類 (一) 協助沐浴床上洗頭洗澡 (二) 協助洗澡椅洗頭洗澡 (三) 協助更衣穿衣 (四) 口腔照顧(包括刷牙、假牙護理) (五) 清潔大小便 (六) 協助用便盆、尿壺 (七) 會陰沖洗 (八) 正確的餵食方法 (九) 翻身及拍背 (十) 基本關節活動 (十一) 修指甲、趾甲 (十二) 刮鬍子、洗臉、整理儀容 二、 生活支持照顧類 (一) 舖床及更換床單 (二) 垃圾分類廢物處理 三、 技術性照顧 (一) 尿管照顧 (二) 尿套使用 (三) 鼻胃管灌食 (四) 鼻胃管照顧 (五) 胃造口照顧 (六) 熱敷及冰寶使用 (七) 異物哽塞的處理 (八) 協助抽痰及氧氣使用 四、 安全保護照顧類 (一) 協助輪椅患者上下床 (二) 安全照顧 五、 預防性照顧類 (一) 測量體溫、呼吸、心跳、血壓 (二) 感染控制及隔離措施 六、 活動帶領技術類 (三) 方案活動帶領
24. 性別工作平等法(1小時):一、性別平等相關法規 二、說明性別平等與專業形象之重要性 三、性別平等觀念宣導及推動
25. 防治職場性騷擾(1小時):一、性別平等相關法規 二、說明性別平等與專業形象之重要性 三、性別平等觀念宣導及推動
26. 就業反歧視(1小時):一、性別平等相關法規 二、說明性別平等與專業形象之重要性 三、性別平等觀念宣導及推動
27. 就業市場趨勢分析(2小時):就業市場趨勢分析
28. 求職技巧(2小時):求職技巧
29. 基本生命象徵(實作)(1小時):體溫、脈搏、呼吸、血壓、血糖的認識、測量與記錄。
30. 清潔與舒適協助技巧(實作)(2小時):失能老人及身心障礙者個人衛生與照顧: (一) 洗頭(包含床上)。 (二) 沐浴(包含床上)。 (三) 口腔清潔。 (四) 更衣。 (五) 舖床與更換床單。 (六) 剪指甲。 (七) 會陰沖洗。 (八) 使用便盆(包含床上)。 (九) 背部清潔與疼痛舒緩。 (十) 修整儀容。 (十一) 疼痛舒緩。 (十二) 甘油灌腸。
31. 活動與運動及輔具協助(實作)(2小時):一、 移位與擺位的注意事項。 二、 簡易被動肢體關節活動。 三、 自主性運動的協助。 四、 如何預防壓傷(壓瘡)。 五、 介紹生活輔具的使用,包括食、衣、住、行及工作者如何輕鬆使 用輔具。 六、 生活輔具DIY。 七、 安全照護技巧。
32. 急救概念(實作)(2小時):一、 異物哽塞的處理。 二、 心肺復甦術。 三、 自動體外心臟電擊去顫器(AED)。
33. 營養膳食與備餐原則(實作)(1小時):一、 備餐的衛生。 二、 吞嚥困難飲食(細泥、細軟食等)及自製灌食的設計與製備。
錄訓方式
甄試方式 筆試/口試
筆試說明 筆試前,報名者應出示身分及資格之證明文件以供查驗,未符資格者,不得參加筆試。 甄試當日未攜帶身分及資格之證明文件者,應簽具並繳交符合資格之切結書,並於錄訓報到時出示證明文件,未出示者,視同放棄參訓資格。 1. 筆試階段:設置二名(含)以上監考人員,筆試測驗開始十五分鐘後不得進入試場應試,視為缺考;缺考或違反筆試考場規定情節重大者,不得參加口試。
口試說明 口試階段: (1)依筆試測驗成績,依序選取參加口試人員。 (2)設置二名(含)以上之口試委員,並得由就業服務人員、職業 訓練人員或具相關專業之專家學者擔任。 (3)口試前告知學員將全程錄音或錄影。 (4)口試內容與學員參訓歷史、求職歷程、訓後生涯規劃及適訓 綜合評估等項目有關,不得涉及歧視或其他不當言論,並 依口試情形綜合評估其適訓狀況。 (5)口試成績評分至小數點以下第一位,以避免排名同分情形。
其他說明 1.錄訓通知方式:電話或簡訊通知、公告於本單位布告欄或網 站。 2.公佈時間:甄試後日起5天內公告錄取名單(含備取名單)。 3.報到作業:請學員攜帶印章及筆填寫相關參訓表件,並向學員 說明參訓注意事項。 4.正取30人(不超額錄訓),備取5人,若有未報到者,三日內由 備取人依序遞補。 (二) 年滿十六歲以上之失業者、初次就業待業者或具就業保險、 勞工保險、漁民保險、農民健康保險被保險人身分之在職勞 工身分報名之學員,有下列情事之一者,不得報名: 1.報名班次之開訓日,於前次參加職前訓練結訓班次之訓後一百 八十日內。 2.曾參加職前訓練課程而被退訓,其退訓日於報名班次之開訓日 前一年內。 3.重覆參加相同班名之職前訓練課程,且其離、退訓日(不含遞補 期限內離訓)或結訓日於報名班次之開訓日前三年內。 4.報名班次之開訓日前二年內,已有二次以上職前訓練參訓紀錄 (含中途離、退訓。但不含遞補期限內離訓)。 前項不得報名之參訓歷史統計範圍,以TIMS系統勾稽參加本署 及分署自辦、委託或補助辦理之職前訓練課程或班次為限。 已參加本署及各分署自辦、委託或補助辦理之其他職前訓練或 在職訓練課程,不得同時以失業者身分參加本計畫訓練課程, 經查獲者,應撤銷本計畫參訓資格,不予補助訓練經費。但參 加本署在職訓練課程期間,發生非自願離職情事,以就業保險 非自願離職身分參加本計畫之訓 練課程者,不在此限。 5.已領有照顧服務員訓練結業證明書或照顧服務員職類技術士證 者,參加本計畫訓練課程,其訓練費用不予補助,已補助者, 應予繳回。
錄訓說明 1. 採甄選錄訓方式辦理,應採筆試、口試之綜合方式進行甄試規劃,筆、口試權重各佔50%,採筆試加口試甄試分數需達60分以上始得錄訓。另具有就業保險法所定非自願離職者、就業服務法所定特定對象、外籍配偶或大陸地區配偶身分之甄試者,總成績以筆試加口試成績加權百分之三計算,加分之相關身分資格佐證資料,最遲應於甄試當日提出,逾時或未依規定提出者,視同放棄加分資格。 2.如總分同分者,以筆試成績高者優先錄訓,未參加筆試及口試者,一律不予錄訓。 二、具就業保險被保險人非自願離職身分者,應優先經公立就業服務機構推介參訓。
權益說明

一、參加分署自辦職前訓練課程者,補助全額訓課費用。

二、除上述參加分署自辦職前訓練程者外,各職前訓練免負擔費用學員身分別加及參訓權益說明如下:

(一)就業保險被保險人失業者:

  1. 就業保險被保險人非自願離職失業者
  2. 就業保險被保險人自願離職失業者

(二)就業服務法第24條第1項各款所列之失業者:

  1. 獨力負擔家計者
  2. 中高齡者
  3. 身心障礙者
  4. 原住民
  5. 低收入戶或中低收入戶中有工作能力者
  6. 長期失業者
  7. 二度就業婦女
  8. 家庭暴力被害人者
  9. 更生受保護人者
  10. 其他經中央主管機關認為有必要者:
    1. 新住民(依促進新住民就業補助作業要點):指與中華民國境內設有戶籍之國民結婚,且獲准居留在臺灣地區工作之外國人、大陸地區人民、香港居民或澳門居民。
    2. 性侵害被害人(依促進家庭暴力及性侵害被害人就業補助作業要點):直轄市、縣(市)政府開立之性侵害被害人身分證明文件、保護令影本或判決書影本。
    3. 就業弱勢少年:指15歲以上未滿18歲之未就學未就業少年。

(三)其他弱勢對象失業者:

  1. 跨國(境)人口販運被害人之失業者
  2. 無戶籍國民之失業者
  3. 無國籍人民之失業者
  4. 因犯罪被害之失業者
  5. 因重大災害受災之失業者
  6. 受貿易自由化影響失業者
  7. 自立少年之失業者
  8. 其他經直轄市、縣(市)政府或其委託計畫之社工人員訪視評估確有經濟困難,且有就業意願之失業者
  9. 年滿65歲以上之失業者

※具備前述各項身分之失業者,如加保於職業工會、農會或漁會,得以「報名參訓資格審查切結書」切結確實無工作,而以原失業者身分免費參訓。

※非屬前述各項身分、且參加職業工會、農會或漁會勞工保險之被保險人,比照一般國民參加失業者職業訓練,須自行負擔20%之訓練費用。

三、參加全日制職業訓練期間得申請職業訓練生活津貼

(一)全日制職業訓練,應符合下列條件:

  1. 訓練期間1個月以上。
  2. 每星期訓練4日以上。
  3. 每日訓練日間4小時以上。
  4. 每月總訓練時數100小時以上。

(二)參訓期間得申請職業訓練生活津貼身分別

  1. 非自願離職失業者
    1. 需於報名截止日前先至公立就業服務機構安排職訓諮詢,經適訓評估後持該機構開立之「職業訓練推介單」及「就業保險職業訓練生活津貼給付申請書及給付收據」報名參加全日制職業訓練,經甄試錄訓後,其職業訓練生活津貼由勞工保險局發放。
    2. 非自願離職失業者如同時具有下列第2-11項所列身分者,應優先以非白願離職身分申請就業保險法職業訓練生活津貼。若未優先申請就業保險法職業訓練生活津貼,將不予核撥就業促進津貼實施辦法職業訓練生活津貼,系統會持續勾稽至結訓後2年,若發現有違反規定之情形,將撤銷及追繳已領取之津貼。
  2. 獨力負擔家計者:本人及受扶養親屬戶口名簿影本(受撫養親屬年滿15歲至65歲者,需再檢具「在學證明書」或「無工作能力證明」文件影本)。
  3. 中高齡者:指年滿45歲至65歲之間者。(以開訓日為計算標準)。
  4. 身心障礙者:指領有身心障礙手冊者。
  5. 原住民:戶口名簿已登記原住民者。
  6. 低收入戶或中低收入戶中有工作能力者:指鄉鎮區公所開立的低收入戶或中低收入戶中之證明。
  7. 長期失業者:指連續失業期間達1年以上,且辦理勞工保險退保當日前3年內保險年資合計滿6個月以上,並於最近1個月內(指開訓日前1個月內)有向公立就業服務機構辦理求職登記者。
  8. 二度就業婦女:因家庭因素離開職場兩年以上的婦女。
  9. 家庭暴力被害人:直轄市、縣(市)政府開立之家庭暴力及性侵害被害人身分證明文件、保護令影本或判決書影本。
  10. 更生受保護人:由財團法人台灣更生保護會或地方法院檢察署觀護人士開立的證明書。
  11. 其他經中央主管機關認為有必要者:
    1. 新住民(依促進新住民就業補助作業要點):指與中華民國境內設有戶籍之國民結婚,且獲准居留在臺灣地區工作之外國人、大陸地區人民、香港居民或澳門居民。
    2. 性侵害被害人(依促進家庭暴力及性侵害被害人就業補助作業要點):直轄市、縣(市)政府開立之性侵害被害人身分證明文件、保護令影本或判決書影本。
    3. 就業弱勢少年:指15歲以上未滿18歲之未就學未就業少年。

四、前述各項身分別需經各主辦單位依法認定後使得生效

其他說明

上述甄試方式及主要內容逕洽訓練單位。

上述甄試方式及主要內容概述如下:

  1. 錄訓通知:經委託單位核定公告錄訓名單後依報名者所填聯絡電話或簡訊方式通知。
  2. 正取人員應依規定時間及地點,備妥應備文件辦理報到事宜;報到結束尚有缺額時,得依備取順序通知遞補。逾時或未依規定辦理報到或遞補者,視同放棄參訓資格。
備註

一、退費標準:已報名繳費學員因故無法參訓,得於開訓前申請退還所繳費用,未於開訓前申請者,除該班次停辦外,一律不予退還。

二、經費來源:勞動部勞動力發展署就業保險基金、就業安定基金、公務預算項下支應。

本網頁課程資訊如與訓練單位公告事項不符時,仍以訓練單位公告資訊為準,恕不另行通知。