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  • 星級旅館實務(桃園)第 01期
課程代碼 訓練單位 上課地點 聯絡方式 報名期間 訓練期間 備註
141241 勞動力發展署桃竹苗分署 (32651)桃園市楊梅區秀才路851號 窗口:桃竹苗分署
電話:(03)4855368 分機 1602~1640
109/3/19 00:00
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109/7/2 12:00
109/7/8
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109/9/22
訓練學員數:26
目前報名人數:25
訓練目標
訓練職類 觀光及旅館從業人員
緣由 一、為了呼應產業發展人力需求,以及拓展臺灣觀光文化。 二、培育優質旅館服務技術人才,滿足旅宿業產業人才需求。
課程目標 1.遵守職業道德與職場倫理及具備餐旅服務相關專業知識與能力。 2.具備餐飲服務從業人員實務運作能力。
就業展望 旅館經理人員、旅館咖啡廳基層管理人員、旅館房務基層管理人員、旅館房務經理。
課程資料
訓練費用-學員自行負擔 0元
訓練費用-政府負擔費用 20898 元
報名期間 109/3/19 00:00 ~ 109/7/2 12:00
甄試日期 109/7/3
訓練期間 109/7/8~109/9/22
訓練時數 440 小時
訓練時段 日間(上午及下午)
訓練單位 勞動力發展署桃竹苗分署
聯絡窗口 桃竹苗分署
聯絡電話 (03)4855368 分機 1602~1640
上課地點所在地(報名) (32651)桃園市楊梅區秀才路851號
是否為全日制課程
是否開放隨班附讀
是否適用學習獎勵金課程
是否為政策性課程
參訓資格
年齡(起~迄) 15歲(含)以上 ~不限
學歷 不限
其他條件
課程內容
大綱 1. 一般學科(36小時):共同學科(開結訓、班會、環境整潔等)、職場共同核心職能(就業市場趨勢分析及求職技巧、性別平等及資訊及通訊科技(ICT)課程等)
2. 專業學科(136小時):旅館業發展簡介與趨勢、餐旅督導訓練、餐旅組織編制與職責、營運報表分析、旅館客務管理、旅館房務管理、餐旅實用英語會話、餐旅實用日語會話、顧客抱怨處理、客房部介紹/客房用品認識與清潔準備工作、房務標準作業流程SOP、服務中心作業、接待與登記作業、服務品質與顧客關係管理。
3. 專業術科(268小時):飲料及侍酒服務、吧檯器具操作實務、服務專業儀態訓練、旅館客房服務檢定綜合實習、會館實習、校外教學、餐廳備品認識與清潔保養、餐飲基本服務技巧演練、宴會廳實務演練。
錄訓方式
甄試方式 筆試/口試
筆試說明 單選式選擇題(國中程度(含)智力及性向測驗*25題、基礎專業科目*25題 )。
口試說明 以問答方式進行,項目包含對課程之瞭解程度、參訓歷史、職場經驗、求職概況、就業意願及方向、未來結訓後職涯規劃及綜合評量等適性問答。
其他說明 上述甄試方式及主要內容概述如下: 甄試方式為筆試和口試兩階段;1.筆試、口試各佔成績50%,總分須達60分以上者,始得依序錄訓;如總分同分者,以筆試成績高者優先錄訓;筆試全程禁止使用手機及電子計算機,若有違反時參酌考選部試場規則第5條第5款「試題註明禁止使用電子計算器而使用。」將扣除筆試成績二十分,其餘未盡詳細明載部分將依據考選部試場規則辦理。2.請於上述甄試日期當天上午9時前自行前來報到(桃竹苗分署桃園職業訓練場,桃園市楊梅區秀才路851號)參加甄試,甄試流程約需一日,請考生預留時間;報名結束後本分署於3~5工作日內,將優先以簡訊或郵寄甄試通知單另行通知甄試事宜。3. 甄試時請攜帶國民身分證、報名特定對象身分證明文件備驗及個人文具用品(原子筆、修正液(帶)),甄試當天9時25分前未完成報到或未全程參加甄試者視同棄權;甄試作業為一整天,故當日請考生務必全程參加,筆試或口試如有缺考時視同棄權。4.同時具有就業保險被保險人非自願離職身分及就業服務法第24條第1項各款所列特定對象身分之失業者,應優先以就業保險被保險人非自願離職者身分,並須經公立就業服務機構推介後,始得參訓。就業保險被保險人非自願離職身分須於報名截止日前,由公立就業服務機構推介參加職業訓練,並將就業服務機構開立之「職業訓練推介單」一式三聯及「就業保險職業訓練生活津貼給付申請書暨給付收據」一式三聯(一共6張)於甄試日當日攜帶至本分署參加甄試。5.如屬就業保險被保險人非自願離職身分或就業促進法所列特定對象者:15歲以上未滿18歲之未就學未就業少年、獨力負擔家計者、中高齡者、身心障礙者、原住民、生活扶助戶中有工作能力失業者(低收入戶或中低收入戶)、長期失業者、更生受保護人、家庭暴力及性侵害被害人、二度就業婦女及新住民之失業者,應於甄試時繳交提供證明文件,以維護參訓權益,如未提供者則視同放棄以前述身分參加甄試,證明文件請自行參考本分署網站【業務專區>自辦職前訓練>相關表單下載>特定對象之失業參訓者資格條件及甄試報到時應附證明文件對照總表】。6.歡迎身心障礙者報名參加,請於報名時主動告知身分,如有特殊考場申請需求,請填寫申請表【業務專區>自辦職前訓練>相關表單下載>表單04-身心障礙應考人考場服務申請表】,本分署依甄試結果優先錄訓。7.甄試相關規定資料請自行參考本分署網站【業務專區>自辦職前訓練>報名、甄試、錄取報到事宜】,甄試參考題型可參考本分署網站內【業務專區>自辦訓練甄選試題專區】,該專區考題僅供參考。 備註1.各訓練班次如有延長招生期程之必要,最多得延長14日,相關訊息請自行參考本分署網站【訊息中心>最新消息】。2.各訓練班次甄試後於5個工作日內(含),於本分署網站公告錄取名單,相關訊息請自行參考本分署網站【訊息中心>錄取公告專區>自辦訓練】。3.參加甄試人員如對試題有疑義時,應於甄試次日起3個工作日(含),以及對甄試錄取結果有異議欲申請成績複查或申訴者,應於本分署公告日起3個工作日(含),檢具正確之個人姓名、聯絡電話及地址等相關資料,以書面或電子郵件方式向本分署提出申請,請自行參考本分署網站【業務專區> 職業訓練>自辦職前訓練>相關表單下載>表單05-自辦職前訓練學員甄試成績複查申請表】,若逾期提出本分署得不予受理;試題疑義及成績複查業務請洽本分署自辦訓練科承辦人,電話:(03)4855-368分機1639許小姐(電子郵件信箱:cinny1225@wda.gov.tw)。4.甄試成績本分署將以手機簡訊或郵寄報到通知單,正取生請依規定時間完成報到,逾時者以棄權論,本分署得改通知備取生遞補。5.甄試或開訓當天如遇不可抗力之天然災害而須延期時,將以簡訊通知並於本分署網站公告,相關訊息請自行參考本分署網站【訊息中心>最新消息】。6.訓練期間:依預定開班表所示,上課時間週一~週五,每天安排8節課,上午8時20分至下午4時30分,中午休息1小時,為全日制訓練,訓練期間如遇颱風等天然災害停課後需擇期補課,補課期間視同正常上課,參訓學員因故未到課者,應依規定辦理請假手續。
錄訓說明 符合受訓資格且經甄試合格者。
權益說明

一、參加分署自辦職前訓練課程者,補助全額訓課費用。

二、除上述參加分署自辦職前訓練程者外,各職前訓練免負擔費用學員身分別加及參訓權益說明如下:

(一)就業保險被保險人失業者:

  1. 就業保險被保險人非自願離職失業者
  2. 就業保險被保險人自願離職失業者

(二)就業服務法第24條第1項各款所列之失業者:

  1. 獨力負擔家計者
  2. 中高齡者
  3. 身心障礙者
  4. 原住民
  5. 低收入戶或中低收入戶中有工作能力者
  6. 長期失業者
  7. 二度就業婦女
  8. 家庭暴力被害人者
  9. 更生受保護人者
  10. 其他經中央主管機關認為有必要者:
    1. 新住民(依促進新住民就業補助作業要點):指與中華民國境內設有戶籍之國民結婚,且獲准居留在臺灣地區工作之外國人、大陸地區人民、香港居民或澳門居民。
    2. 性侵害被害人(依促進家庭暴力及性侵害被害人就業補助作業要點):直轄市、縣(市)政府開立之性侵害被害人身分證明文件、保護令影本或判決書影本。
    3. 就業弱勢少年:指15歲以上未滿18歲之未就學未就業少年。

(三)其他弱勢對象失業者:

  1. 跨國(境)人口販運被害人之失業者
  2. 無戶籍國民之失業者
  3. 無國籍人民之失業者
  4. 因犯罪被害之失業者
  5. 因重大災害受災之失業者
  6. 受貿易自由化影響失業者
  7. 自立少年之失業者
  8. 其他經直轄市、縣(市)政府或其委託計畫之社工人員訪視評估確有經濟困難,且有就業意願之失業者
  9. 年滿65歲以上之失業者

※具備前述各項身分之失業者,如加保於職業工會、農會或漁會,得以「報名參訓資格審查切結書」切結確實無工作,而以原失業者身分免費參訓。

※非屬前述各項身分、且參加職業工會、農會或漁會勞工保險之被保險人,比照一般國民參加失業者職業訓練,須自行負擔20%之訓練費用。

三、參加全日制職業訓練期間得申請職業訓練生活津貼

(一)全日制職業訓練,應符合下列條件:

  1. 訓練期間1個月以上。
  2. 每星期訓練4日以上。
  3. 每日訓練日間4小時以上。
  4. 每月總訓練時數100小時以上。

(二)參訓期間得申請職業訓練生活津貼身分別

  1. 非自願離職失業者
    1. 需於報名截止日前先至公立就業服務機構安排職訓諮詢,經適訓評估後持該機構開立之「職業訓練推介單」及「就業保險職業訓練生活津貼給付申請書及給付收據」報名參加全日制職業訓練,經甄試錄訓後,其職業訓練生活津貼由勞工保險局發放。
    2. 非自願離職失業者如同時具有下列第2-11項所列身分者,應優先以非白願離職身分申請就業保險法職業訓練生活津貼。若未優先申請就業保險法職業訓練生活津貼,將不予核撥就業促進津貼實施辦法職業訓練生活津貼,系統會持續勾稽至結訓後2年,若發現有違反規定之情形,將撤銷及追繳已領取之津貼。
  2. 獨力負擔家計者:本人及受扶養親屬戶口名簿影本(受撫養親屬年滿15歲至65歲者,需再檢具「在學證明書」或「無工作能力證明」文件影本)。
  3. 中高齡者:指年滿45歲至65歲之間者。(以開訓日為計算標準)。
  4. 身心障礙者:指領有身心障礙手冊者。
  5. 原住民:戶口名簿已登記原住民者。
  6. 低收入戶或中低收入戶中有工作能力者:指鄉鎮區公所開立的低收入戶或中低收入戶中之證明。
  7. 長期失業者:指連續失業期間達1年以上,且辦理勞工保險退保當日前3年內保險年資合計滿6個月以上,並於最近1個月內(指開訓日前1個月內)有向公立就業服務機構辦理求職登記者。
  8. 二度就業婦女:因家庭因素離開職場兩年以上的婦女。
  9. 家庭暴力被害人:直轄市、縣(市)政府開立之家庭暴力及性侵害被害人身分證明文件、保護令影本或判決書影本。
  10. 更生受保護人:由財團法人台灣更生保護會或地方法院檢察署觀護人士開立的證明書。
  11. 其他經中央主管機關認為有必要者:
    1. 新住民(依促進新住民就業補助作業要點):指與中華民國境內設有戶籍之國民結婚,且獲准居留在臺灣地區工作之外國人、大陸地區人民、香港居民或澳門居民。
    2. 性侵害被害人(依促進家庭暴力及性侵害被害人就業補助作業要點):直轄市、縣(市)政府開立之性侵害被害人身分證明文件、保護令影本或判決書影本。
    3. 就業弱勢少年:指15歲以上未滿18歲之未就學未就業少年。

四、前述各項身分別需經各主辦單位依法認定後使得生效

其他說明

上述甄試方式及主要內容逕洽訓練單位。

上述甄試方式及主要內容概述如下:

  1. 錄訓通知:經委託單位核定公告錄訓名單後依報名者所填聯絡電話或簡訊方式通知。
  2. 正取人員應依規定時間及地點,備妥應備文件辦理報到事宜;報到結束尚有缺額時,得依備取順序通知遞補。逾時或未依規定辦理報到或遞補者,視同放棄參訓資格。
備註

一、退費標準:已報名繳費學員因故無法參訓,得於開訓前申請退還所繳費用,未於開訓前申請者,除該班次停辦外,一律不予退還。

二、經費來源:勞動部勞動力發展署就業保險基金、就業安定基金、公務預算項下支應。

本網頁課程資訊如與訓練單位公告事項不符時,仍以訓練單位公告資訊為準,恕不另行通知。